Encuesta de Opinión


Sus comentarios nos ayudan a mejorar  nuestros servicios, para satisfacer mejor sus necesidades. Por favor responda el siguiente formulario

Nombre: Empresa: Cargo:

Por favor califique del 1 al 5 teniendo en cuenta los siguientes criterios:

1. Muy Malo ---- 2. Malo ----- 3. Regular ---- 4. Bueno ----- 5. Muy Bueno


Calidad en la Atención Recibida



1. Facilidad para que lo atiendan por teléfono cuando
llama dentro del horario 1. 2. 3. 4. 5.

.2. Conocimiento del producto solicitado--------------------------------------------- 1. 2. 3. 4. 5.



3.
Rapidez a la Hora de gestionar la reserva 1. 2. 3. 4. 5.

.4. La información que recibe del asesor corporativo es-------------------------- 1. 2. 3. 4. 5.
Gestión de la Reserva



5. Información sobre el producto escogido por ustedes
(Ubicación de Hoteles, Vuelos, Aeropuertos etc.) 1. 2. 3. 4. 5.

.6. Información de alternativas (itinerarios económicos, tarifas reducidas, etc.) --------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------- - 1. 2. 3. 4. 5.




7.
Información de valores agregados ofrecidos por la agencia1. 2. 3. 4. 5.

.8. Información que recibe sobre el estado de su reserva ------------******--1. 2. 3. 4. 5.

9.
Cumplimiento de la entrega de documentación en el plazo acordado1. 2. 3. 4. 5.

.10. Claridad de la documentación entregada---------------------------------------1. 2. 3. 4. 5.


11. Como le han parecido nuestros planes vacacionales 1. 2. 3. 4. 5.

Quejas y Reclamos




.12.
Ha tenido alguna queja o reclamo SI NO

.13. Satisfacción en la solución de quejas/reclamos ---------------------------------------------------- SI NO




14.
Rapidez en la solución de quejas /reclamaciones SI NO

Notas Importantes


Comentarios, Felicitaciones, Quejas y/o Sugerencias:

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