Encuesta de Opinión


Sus comentarios nos ayudan a mejorar  nuestros servicios, para satisfacer mejor sus necesidades. Por favor responda el siguiente formulario

Nombre: Empresa: Cargo:

Por favor califique del 1 al 5 teniendo en cuenta los siguientes criterios:

1. Muy Malo ---- 2. Malo ----- 3. Regular ---- 4. Bueno ----- 5. Muy Bueno


Calidad en la Atención Recibida



1. Somo agíles para que lo atiendan por telefono cuando
llama dentro del horario. 1. 2. 3. 4. 5.

.2. Conocimiento del producto solicitado--------------------------------------------- 1. 2. 3. 4. 5.



3.
Rapidez a la Hora de gestionar la reserva 1. 2. 3. 4. 5.

.4. El servicio que le presta el asesor corporativo es------------------------------ 1. 2. 3. 4. 5.
Satisfación del cliente



5. Información sobre el producto escogido por ustedes
(Ubicación de Hoteles, Vuelos, Aeropuertos etc.) 1. 2. 3. 4. 5.

.6. Información de alternativas (itinerarios económicos,
tarifas reducidas, etc.) ------------------------------------------------------------------ - 1. 2. 3. 4. 5.



7.
. Cumplimiento de la entrega de documentación en el plazo acordado1. 2. 3. 4. 5.

.8. Conoce nuestros planes vacacionales---------------------------------------------------------------------SI NO


Quejas y Reclamos




.9.
Ha tenido alguna queja o reclamo SI NO

.10. Satisfacción en la solución de quejas/reclamos ---------------------------------------------------- SI NO


11.
Rapidez en la solución de quejas /reclamaciones SI NO

12.
¿Ha recibido visita por parte de panamericana de viajes? SI NO

Notas Importantes


Comentarios, Felicitaciones, Quejas y/o Sugerencias:

Visitante:3035

Central de Reservas: Carrera 11 A No. 93 A 80 Oficina 104 Teléfono: (57 1) 6500 400 E. Mail: web.panamer@panamericanaviajes.com